互联网的独立思考者

作为blogbus六周年庆典的开场大戏，跨界合谋-新媒体营销论坛在日前召开，很荣幸作为Blogbus姐妹网站的yohocity，也迎来了成立后的第一次以主人翁身份的庆典。



 论坛上特别设立了一个圆桌环节，特别邀请到了联合利华的副总裁曾希文先生，绿人网总裁-中关村才女的梁宁，欧莱雅公关总监杨晴红，艾瑞副总裁邹蕾、还有上个月在广州刚刚一起做过口碑论坛的陈格雷以及其他几位广告界，媒体界的重量级人物。

 
...

早上在地铁上，一时尚女孩盯着一个手机屏幕看电视一下子吸引了我，打听之下才知道这是一款电视手机（也就是带有电视功能的手机，通体乳白色，比我的NOKIA手机略大、略厚，有一根可以伸缩一尺长的天线，屏幕比普通手机长且可以翻转成为横置，翻转之后有点像缩小的宽屏幕彩电，电池可以支持2天），出于职业的因素我也去尝试了一下手机电视的业务（在此顺便感谢感谢下吆喝城提供这个机会），于是有了下面这些感想。 手机电视与电视手机只是两个名词顺序颠倒了一下而已，可是内涵却完全不同。手机电视强调的是电视，手机是承载的...

应08年中文网志组委会的邀请，很高兴在秋高气爽的美好天气里又访问了一趟广州，见到了很多久仰的博友，听到了很多的高见。



 

同时也荣幸的参加了此次年会关于口碑营销的论坛，和著名的营销2.0的代表陈格雷以及feedsky的webleon，当然还有主持人tanggos一起做了一个非常好的讨论。很可惜最早邀请我的Sonia因为临时的变故，未能前来，只能下次有机会再见了。

 在这个论坛上，我主要谈了几...

 <object classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000"
codebase="http://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab#version=9,0,28,0"
width="600" height="400">
&n...

  有些日子没写文章，主要是沉冗于一些事务性的工作。从事了这么长时间的品牌互动营销，服务过不同类型的客户，一直在思考，品牌期望希望传递给用户是什么？目标用户对互动营销的期望又是什么？品牌期望传递给用户的和用户期望得到的是不是同样的东西？如果不是，怎样让两者在同一频率上对话？

 

要解释这些问题，需要从互动营销的本质说开去。 

所谓互动营销，就是品牌希望通过互动方式希望和终端用户做一对一沟通，传递给用户的...

最近探讨口碑营销的人很多，文章也很多，连艾瑞也正在准备第一个关于口碑营销的报告。有的观点说口碑营销特别是“吆喝城”注定要失败，也有的观点说口碑根本不是营销，也无须营销；还有的说口碑营销缺乏案例，大品牌做了也藏着掖着，天生口碑营销是不是就鸡鸣狗盗，不上路的左道。当大家在忙着争论的时候，吆喝城埋着头作了很多的实践，在这些和宝洁和欧莱雅和大大小小的品牌的实践当中，我们验证了很多的疑问，也推翻了很多的假设。现在很高兴能抛砖引玉，把这些我们在实践中领悟和学习到的东西和朋友们分享。...

转一篇很好的谈互动的访谈录。 

最近在mysee前总裁高燃的博客上看到他推荐的一本书，叫做《公关第一、广告第二》，作者是著名的《定位》一书的作者阿尔.里斯，虽然知道不算是本新书了，但大师作品怎敢怠慢？立刻到豆瓣上找到该书的条目，通过比价：卓越最低（卓越自从执行了亚马逊的海量品种战略后已经多次赢得我的订单竞标），下订单。三天之后，书送到手，急忙翻开通读：整本书保持了和《定位》一书相同的语言风格，通俗易懂，每条原则讲述之后紧跟着是几个具体的事例。全书从通过广告塑造品牌的种种失败到如何运用公关来塑造一个品牌，最后比较了公关和广告的差异，最后提出全书论点：公关创造品牌、广告保护品牌。

看完之后，思考良久，感触颇深，结合这些年互联网从1.0到2.0，从开始强调眼球到现在强调口碑营销，其实也就是从依靠广告到重视公关的转变过程，这个发展过程，想到几个例子：

老牌强庄：阿里巴巴，阿里的公关故事从马云的“三分钟撒尿搞定几千万风投”开始，然后“十八罗汉创业”，“alibaba品牌”的诠释，再到每年一度的“西湖论剑”，“把三分之二的员工赶出公司”，“打造102年的公司”和平时数不清的大会小会，马云必有一番高论成为媒体的焦点。好了，到淘宝了，故伎重演：一开始就是“非典封闭开发”，家人也不知道去哪了，弄得跟执行国家最高机密任务似的，然后是无间道似的“淘宝免费三年又三年”，再来三年免费，每个淘宝人都可以发块表了，“淘宝举着望远镜也看不到对手”，网民一开始“蚂蚁搬家”，马云都赶紧跳出来作解释，可见他对公关塑造品牌的重视。

 

02年以前马云宣称阿里巴巴从来不作广告，也确实是，他那时候没闲钱也不敢做广告。从02年下半年开始，展会、户外、电视、平面开始了大规模的广告投放。开始了一个已经树立起来的强势品牌的保卫战。但即使这个电视广告，也邀请客户出面代言，伪装成口碑似的传播。阿里巴巴对“公关塑造品牌，广告保卫品牌”的实践堪称完美。

 

而反观竞争对手ebay除了例行性的发点公关文章外，没有形成一条清晰的公关主线。主要依靠大规模的广告投放，当初曾经垄断在线广告资源，逼得马云只能去投个人小网站。可能他们认为他们的品牌已经够强势了吧，但那是美国ebay，而不是eaby意趣，这场较量的结果，相信大家已经看到了。还有一个广告打造品牌的典型牺牲品：就是亿唐，想当年电视广告、户外广告铺天盖地，就为了塑造一个万能的“明黄一代”的亿唐品牌，最后当然也只剩下一个什么内涵都没有的半吊子品牌，拿去放在袜子、避孕套上面，5000万美元灰飞烟灭，不复鸿儒谈笑。

至于新兴的web2.0网站的口碑传播的代表：豆瓣，没花过一分钱的广告费。但是名声之大，在UI和某些理念方面赫然已成为业界标准。在大家已充分重视口碑传播的今天，相信通过公关打造品牌，已经成为不争的共识。但日前也看到一个web2.0网站很有意思—换物网，连商业模式都没找到，居然大张旗鼓的打起电视和户外停车棚广告了，在地铁里好像也看他们的印迹。呵呵，看来历史是惊人的相似啊，故事又要上演了。

最近两年的读书清单，都是好书，也推荐给和我一样有志于从事全面管理工作的朋友有计划的去读 ：

 

科目	书单	作者
领导力	领导力	詹姆斯.库泽斯
	一分钟经理人	斯宾塞.约翰逊
	周一清晨的领导课	大卫.科特莱尔
组织行为学	组织行为学	斯蒂芬.罗宾斯
公司战略	竞争战略	迈克尔.波特
	竞争优势	迈克尔.波特
	蓝海战略	W.钱.金/勒尼.莫博涅
经济学	经济学原理（上/下）	格里高利.曼昆
	魔鬼经济学	史蒂芬.列维特
	长尾理论	克里斯，安德森
	世界是平的	托马斯.弗里德曼
人力资源	人力资源管理基础	雷蒙德.诺伊
	人力资源经济学
公司理财	公司理财	斯蒂芬.罗斯
	创造股东价值
公司治理	公司治理	罗伯特.蒙克斯
	公司治理（郎咸平）	郎咸平
管理会计	基础会计
营销管理	营销管理	菲利普.科特勒
	定位	里斯.特劳斯
	体验经济	约瑟夫.拜恩
	品牌管理7原则	曾朝辉
	引爆流行	马尔柯姆.格拉德维尔
管理学	管理学	斯蒂芬.罗宾斯
	管理的实践	彼得.德鲁克
	卓有成效的管理者	彼得.德鲁克
	管理：使命、责任和实务	彼得.德鲁克
	旁观者	彼得.德鲁克
	追求卓越	汤姆.彼得斯
	追求卓越的激情	汤姆.彼得斯
	从优秀到卓越	吉姆.科林斯
	基业常青	吉姆.科林斯
	什么是管理	琼.玛格丽塔
	赢（杰克韦尔奇）	杰克.韦尔奇
	组织执行力	周永亮
	赢在执行	余世维
	执行	拉里.博西迪
创业学	创业学	杰弗里.蒂蒙斯
	创业学案例	杰弗里.蒂蒙斯
成功学	杰克.韦尔奇自传	杰克.韦尔奇
	克林顿自传	比尔.克林顿
	富兰克林自传	富兰克林
	拿破仑希尔成功学	拿破仑.希尔
	人性的弱点	戴尔.卡内基
	人性的优点	戴尔.卡内基
	成功人士的7个习惯

下面是最近2个月要去读的一些书：

基业成长

影响力

思考的玩具

价值评估

战略地图

平衡记分卡

公关第一，广告第二

竞争优势 如果读过这些书的朋友，很希望和你们碰撞，讨论

你的决定灭了谁
 
朋友手拿一份报纸说让我做一个小小的测验,我欣然同意了。

问题一：如果你知道有一个女人怀孕了,她已经生了八个小孩,其中有三个耳朵聋,两个眼睛瞎,一个智能不足,而这女人自己又有梅毒,
请问,你会建议她堕胎吗?
 
 
我刚要回答,朋友制止了我,又问我第二个问题。

问题二：现在要选举一名领袖,而你这一票很关键。下面是关于这三位候选人的一些事实:
候选人A：跟一些不诚实的政客有往来,而且会咨询占星学家。他有婚外情,是一个老烟枪,每天喝8─10杯的马丁尼。
候选人B:他过去有两次被解雇的记录,睡觉睡到中午才起来,大学时吸过鸦片,而且每天傍晚会喝一夸特的威士忌。
候选人C:他是一位受勋的战争英雄,素食主义者,不抽烟,只偶尔喝一点啤酒。从没有发生过婚外情。
请问你会在这些候选人中选哪一个?
 
 
朋友让我把答案写在纸上,然后告诉我说:
候选人 A 是富兰克林。罗斯福,
候选人 B 是温斯顿。丘吉尔,
候选人 C 是亚道夫。希特勒。

我听了答案惊讶地张大了嘴巴。

朋友表情凝重地问我:
你是不是为世界人民选择了希特勒?那你会建议这位妇女堕胎吗?

我说:这个问题不用考虑,我们受计划生育优生优育教育多年了,都生那么多歪瓜劣枣了,就别再添乱了。堕胎。
朋友说：你杀了贝多芬,她是贝多芬的母亲。

我又一次吃惊地张大了嘴巴。
朋友说：吓一跳吧?本来你认为很好很人道主义的答案,结果却扼杀了贝多芬、创造了希特勒?

最后朋友总结道：所以不要用既定的价值观来思考事物。
我抓过朋友手中的报纸,原来真是一个测验题,题目是《你的决定灭了谁》。

最近在donews看到一篇文章，《web2.0的两大雷区》，大意是说国内Web2.0领域因缺乏技术创新而引出了两大雷区：分类信息和社会交友网络，这两大领域有非常多的竞争者，大家纷纷介入该领域的原因是因为有可见的巨大商机以及美国有很多的成功案例，同时这两个领域项目的共同特点是：技术门槛低，易复制。但是作者认为成功案例有巨大的偶然性，竞争门槛低，所以失败机率大？文章作者最后把这两个领域成功的经验归结于是否熟悉本土化的应用模式，以及团队、资源、以及资金是否强大。

读完该文一身冷汗，因为我们要做的事看起来正在闯向雷区之一：社区类项目。虽然严格来说我们要做的是一个简单、好玩的应用整合项目：我们将在这个项目里整合博客、交友、主题聚合以及诸多的应用。

粗看一下文章作者的观点，似乎有些道理。但是细细一品又好像不那么回事。第一，由于技术门槛低而导致竞争者众多，然后导致失败机率大，这似乎有逻辑不通之嫌。技术门槛不高是大部分WEB2.0项目的软肋。世界最大的博客交友网站Myspace.com产品作的远远称不上完美，但是并不妨碍它超过google成为世界上访问量最高的几个网站之一。Web2.0的开放、共享、互动、共同建设的架构决定了他的这些性质。第二，不但以上两个领域是雷区，整个WEB2.0的互联网创业事业都是雷区，我们都在闯向雷区。国内WEB2.0网站95%都将在未来的2-3年内消亡，其原因在于：

第一：缺乏真正意义上的创新，尤其是适应本土化受众的创新。大概是因为我们从小接受的就不是一种创造的教育，而是一种接受的教育；你不需要太多的思考，你只需要接受老师告诉你的，然后把它填在考试的卷子上就好了，这样就能成为一名优等生。大家纷纷照搬照抄美国出现的一切模式，有的网站照抄了人家的商业模式不说，连首页界面、LOGO都抄的异曲同工、惟妙惟肖。

第二：没有进行过充分的商业化的思考。很多创业者看到有这个模式或者市场上有这个市场空隙，就拉几个人开始上马项目：很多应用过于单薄，很多应用非常雷同，创业者在创立网站之初不要说怎么赚钱，连这个东西怎么进行市场化的推广都没想过，完全是中了所谓“WEB2.0靠口碑推广就足够了”的毒了。互联网项目也是个生意，笔者在之前的文章里曾经提出过6个创业者必须思考的问题。不考虑竞争而作网站，就如同在真空中做实验，数据好看，全是没用的。

第三：缺乏整合资源的能力。互联网发展到今天早已经过了单枪匹马能成一番气候的年代了，如今的互联网领域靠的是什么？ 整合，不光技术要整合，资源要整合，团队也要整合。什么样的创业者能够成功？能充分整合各种资源的创业者，这些资源包括钱的资源、人的资源、技术的资源、市场的资源等等，如今的互联网成功的大门，只会为能成功整合各种资源的创业者打开。

拉拉杂杂说了这么多，回过头来，事还是要做，业还是要创。就像朱镕基总理任职报告上说的：“前面不管是万丈深渊还是地雷阵，我都会义无反顾。”但是对我们来说，我们要闯这个雷区，但是也要确保自己能活着走出来：机遇偏爱有准备的人，送给一同创业苦干的朋友们共勉。

互联网从业7年，一直在创业。关于创业，其实也思考了很多年，也自己实践过。经历过创业初始的兴奋，也尝试过创业失败的苦涩，总是在思考：什么是创业成功的最关键因素？很多人会说：一个优秀的团队。但是什么是优秀呢？优秀的概念是什么呢？是不是有足够的专业知识，和一定的经验就能称之为优秀？笔者思考的一点小小心得就是：一个有凝聚力的充满激情的团队是优秀团队的最低基准；专业化是优秀团队成功的必经之路。

为什么这样说呢？

       首先一个团队要有凝聚力。凝聚力是一切执行力得到体现的基础。它体现了这个团队的文化，合作精神，执行效率等等。没有凝聚力的团队，就没有领导力，即使这个团队的成员个个都是各方面一等一的好手，这个团队也不可能有真正的执行力。刘韧在他的一篇博客“采访史玉柱”里面写道：蒋涛曾经是老史的手下。他一直不明白，老史为什么用忠心的人，而不用所谓人才。史玉柱走麦城的时候，跟着他的都是忠心的人，没人才。所以，现在史玉柱还用忠心的人。最近老杨也和我说到了同类的观点。我曾经对数字论坛的人说，我们几个合起来办一本杂志，肯定能办成中国最好的IT杂志，胡泳说：“关键是我们这些人不可能一起办一本杂志。 ”这正是说明了团队的领导力和凝聚力的重要性。 

第二，这个团队要有激情。所谓激情，我觉得是应该是一种发自内心的，不以任何外力所转移的对成功的渴望。这种对成功的渴望，应该是事业的单纯的渴望。诚然，每个人都向往名车豪宅，美女佳肴。但是我们要认识到这些物质层面的回报一定会随着我们事业的成功，自然而来，也就是说，它是我们事业成功的副产品。我们团队的激情如果建立在这些副产品上面，那就不会是真正的激情，因为在创业的路上有太多的艰辛和磨砺。选择创业，就等于选择了一条通往未知目的地的但是绝对充满的艰辛的道路。可能成功，也可能失败，但绝对刺激，享受创业，享受这个过程，有这样的心态的团队才能够真正面对那些创业途中的各种困难。如果这个团队的成员的着眼点仅仅在于那些物质回报，而不是去学会享受创业这个过程的话，那这个团队创业成功的可能性，很小。

      

第三，前面两个要素只是优秀团队的基准，是充分条件但不是必要条件。也就是说不具备这两点，一定不会成功；但是只具备了这两点，也不是就说一定会成功。在创业的路上，打造一个优秀团队还必须要做的就是提高团队的专业化水平。专业化很重要，它的最低作用能使整个团队保证在一个水平层次上沟通，是企业文化形成的基准。同领导力所不同的是，管理要的是效率，没有专业化，就没有执行力，也就谈不上任何效率。所以，专业化是优秀团队的一个必经之路，一个优秀的创业团队想要成功，都必须由不专业走向专业。我们是从事互联网事业的，这个事业有很大的特殊性，就是要不断地创新，不断地开拓。我们所做的事业都是前人没有做过的，没人知道怎么走？这个路怎么走？只有我们摸索着向前前进。唯一的方法只有不断的学习：从书本中学习，从实践中学习，从竞争对手那里学习；建立一个学习型的组织，同公司一起成长，是我们的必由之路。

      

凝聚力、创业激情和专业化，缺一不可。没有凝聚力，就可能没有方向；认不清方向，哪来的激情？没有激情？就没有学习和成长的动力，更加谈不到建立一个学习型组织了，也就谈不上专业化了。所以，这三点是缺一不可，环环相扣的。围绕这三点建设我们的团队，我们的团队从平凡到优秀，我们的事业才能从优秀到卓越。

      

     

国内互联网05年以来的发展可以用一句话风起云涌来描述，无数的web2.0的应用应运而生，众多的互联网的从业者，无论是已经功成名就的业界大腕，还是初出茅庐的后生晚辈，纷纷投入到创业的大潮中来。每天有大量的web2.0网站诞生，但是同样的每天也有不管是什么2.0也好，1.0也好的网站倒下，留下的只有一声叹息。笔者的思考，很多网站的失败的原因，除了团队，资金，技术，经验的关系之外，还在于创业者在创业之初，对于很多产品的市场化的问题没有进行过深入的思考，看到一个应用是有价值的，有市场空隙的，就拉起队伍开始上马。其实，网站根本上是一个生意，没有想清楚怎么做这个生意之前，还是稍微刹车为好。笔者把创业者需要考虑的六个问题，比做六脉神剑，每一剑代表一个问题，每一个问题都很重要，涉及到互联网创业的方方面面。如果每一个问题都找出合理、满意的答案。那么对于一个互联网创业团队，可以说是迈出了坚实的第一步。这六个问题分为两部分，分别是：

三个基本问题：
1、你的网站提供什么产品/服务？这个服务在市场上有没有？你的服务是否容易被竞争和模仿？这个服务有没有替代性服务？如果有，是什么？
注：这是考虑到产品/服务的定位和竞争问题。一个容易被模仿、替代，竞争门槛的不高产品在一开始就注定了是个先天不足的孩子。
   
2、你的目标客户群是什么样的？他们有些什么样的特质和属性？（他们是否愿意为你的服务付费？）你的目标人群的规模有多大？你能通过什么途径接触到他们？
注：研究目标客户群才能更好的把握产品的属性，目标客户群的属性直接决定你的网站/生意的发展规模和前途。

3、你的产品/服务能给目标客户群带来什么和现有/潜在竞争对手（或者替代性服务）不一样（更好更多）的好处/方便/实惠？这些怎么体现？
注：和现有/潜在竞争对手、包括后来可能的模仿者的竞争关系一开始就应该纳入到产品的策划中。

三个理由：
4、给一个目标客户群访问你网站的理由？
注：一般的互联网访问者只能记住7个常用的网站，你的目标人群为什么要在他的7个常用网站列表中加上你的网站？而不是你的竞争对手的网站？

5、给一个你的目标客户群每天/经常访问你的网站的理由？
注：网站的黏度是一个非常重要的标准，这关系到网站能不能生存和发展。如果你的目标客户群只访问你的网站一次，或者很少应用你的服务，那么你的网站基本没有发展的可能。

6、给一个你的目标客户群第一次来就愿意应用你的产品/服务的理由？并且尝试后会喜欢你的产品/服务？
注：小说中这最后一剑是最厉害的一剑，对于网站来讲也是这样，这是最重要的一个问题。很多的创业者的困惑往往结集于次。互联网是典型的体验经济，如果客户拒绝体验，那么再好的产品也没有机会展示。

经济学上说，资源具有稀缺性。对于互联网来说，稀缺的就是眼球，或者说是访问者的时间和注意力。这六个看似简单的问题，实际上涵盖了产品、市场、商业模式等诸多方面，但归根结底，是关于竞争的。在当前国内互联网一片热火朝天的激烈的态势下，考虑清楚这六个问题，谋定而后动，是创业成功的必经之路。